Cumbre Empresarial CEOE – HEINEKEN Carmen Ponce: “Escuchar y adaptarnos rápidamente va a ser más importante que nunca”

 

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Tres son las principales enseñanzas extraídas por Heineken España de la crisis sanitaria originada por el Covid-19: solidaridad, agilidad y contribución social. “Durante estos últimos meses hemos apreciado, en primer lugar, la importancia de la solidaridad y de la colaboración para ayudar a un gran sector como el de la hostelería española a salir adelante; junto a ello, también ha sido muy importante la velocidad a la hora de poner en marcha diferentes procesos e iniciativas que han repercutido en el bienestar de nuestros empleados y clientes, así como, en tercer lugar, destacaría el papel que han desempeñado las empresas y las marcas en la sociedad”, afirma Carmen Ponce.

Tras resaltar que la “prioridad absoluta” de Heineken España durante las semanas más aciagas de la pandemia fue implantar medidas preventivas que garantizasen la seguridad y salud de todos los empleados de la compañía y de los colaboradores de su cadena de valor, la directiva enfatiza que “una de las grandes fortalezas que nos han ayudado en Heineken a gestionar estos momentos de gran incertidumbre ha sido el contar con un equipo unido y una cultura corporativa fuerte, que pone a las personas en el centro, tanto a nuestros empleados, como a clientes y consumidores”.

A propósito de los clientes, Carmen Ponce asegura que su compañía ha permanecido en contacto “muy cercano” con todos ellos para entender sus inquietudes sobre el impacto del coronavirus en sus respectivos negocios y, al mismo tiempo, para “adoptar todas las medidas precisas para garantizar el abastecimiento y que nuestras cervezas no faltasen en ningún hogar”.

Fuente: InfoRetail, 22 de Junio 2020