La IA atenderá el 23% de las solicitudes de atención al cliente a finales de 2023

La Inteligencia Artificial (IA) y la automatización están redefiniendo radicalmente la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes. De hecho, se espera que, para fines de 2023, aproximadamente el 18-23% de las solicitudes de atención al cliente se gestionen a través de IA conversacional, con una proyección de crecimiento al 24-28% para fines de 2024, según un informe de Enreach.https://www.foodretail.es/retailers/inteligencia-artificial-solicitudes-atencion-cliente-estudio-enreach_0_1804619529.html