La necesidad de fidelización aumenta el empleo en atención al cliente.

Según la Guía del Mercado Laboral 2015 elaborada por la consultora Hays Reponse, el aumento del consumo privado ha generado un ligero repunte en el número de empleos dedicados a atención al cliente. Otra de las razones para este crecimiento es la necesidad de mantener a los clientes, debido a la falta de fidelización en un mercado cada vez más competitivo.