Los consumidores piden que aumente la sostenibilidad de las devoluciones en ecommerce

11 Jun . 2025

1 min

ECONOMÍA CIRCULAR

Además de la eficiencia, la gestión ética y sostenible de las devoluciones se ha convertido en un elemento crucial para la satisfacción y fidelización de los clientes, especialmente entre las nuevas generaciones. Así lo confirma el informe de Packlink, “Perspectivas del Comercio Electrónico para 2025”, que destaca que los consumidores tienen altas expectativas no solo en cuanto a la simplicidad y transparencia del proceso de devolución, sino también en relación con la responsabilidad ambiental y social.
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