Selección Semanal 21 de Septiembre – Carrefour, Alibaba y Glovo desentrañan el futuro del consumo

El director de Clientes, Servicios & Transformación Digital de Carrefour, Javier López; el senior manager en Overseas Ecosystem & Operations de Alibaba (Aliexpress), Alberto Abel, y el general manager Groceries de Glovo, Daniel Alonso, han participado en la primera edición de GlovoTalks, celebrada en Barcelona y titulada ‘La digitalización para anticiparse a la demanda de los consumidores’.

En este evento se han adelantado las tendencias que, a juicio de los participantes, marcarán el futuro del consumo, comandado por el streaming, la realidad virtual y las alianzas. En este sentido, Alberto Abel ha destacado que la apertura de la primera tienda física de Aliexpress en Europa es una decisión estratégica para ofrecer cercanía del consumidor con una tienda experimental, haciendo mención a las oportunidades que brindará la realidad virtual para mejorar la experiencia de compra.

“Las empresas deben invertir en los consumidores millennials, que ahora demandan sostenibilidad y personalización además de inmediatez”, ha subrayado también el directivo de Alibaba.

Daniel Alonso: “El futuro del gran consumo en España está en ofrecer servicios de ‘delivery’ gratuitos y bonificar al cliente que acude al punto de venta físico”

Por su parte, Javier López ha enfatizado que la clave del éxito en el sector distribución y e-commerce está en las alianzas, a lo que Daniel Alonso ha añadido que desde Glovo se consideran “claros apostadores de partnerizar” para optimizar resultados. Carrefour y Glovo anunciaron una alianza el pasado mes de julio, que ya es efectiva en Sevilla y próximamente llegará a Valencia, con la vista puesta en aterrizar en Madrid y Barcelona.

“El futuro del gran consumo en España está en ofrecer servicios de delivery gratuitos y bonificar al cliente que acude al punto de venta físico”, ha enfatizado Daniel Alonso, quien aboga por la estabilidad política para “resolver las incógnitas regulatorias que giran en torno a los nuevos modelos de negocios tecnológicos”.

Finalmente, Alberto Abel ha explicado cómo las ventas en streaming están optimizando su relación con el usuario y la velocidad del proceso de recepción de los productos demandados.

Fuente: InfoRetail, 19 de septiembre 

Comentario NP: Como estamos viendo el futuro está en ofrecer los mejores servicios de reparto y distribución, compatibles con la sostenibilidad en sentido amplio.