El 70% de los clientes que se quejan aceptan disculpas y alternativas en hostelería.

27 May . 2016

1 min

HORECA
El 70% de los clientes que se quejan aceptan disculpas y alternativas en hostelería.

Makro, en colaboración con la Federación Española de Hostelería (FEHR), ha elaborado un estudio bajo el título “El cliente más difícil” en el que los hosteleros analizan su respuesta ante situaciones difíciles con los clientes. De sus datos se extrae que casi la mitad de los hosteleros acepta con naturalidad y como parte de su trabajo a los clientes difíciles de satisfacer.

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