El consumidor pide que se facilite la devolución en el ecommerce

03 Mar . 2021

1 min

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El consumidor pide que se facilite la devolución en el ecommerce

Las consecuencias de la pandemia como el confinamiento y el cambio en los hábitos de consumo han potenciado el ecommerce en España. Con ello, se han normalizado fenómenos como la devolución online. Sin embargo, ya no basta solo con ofrecer esta opción a los consumidores: las devoluciones deben formar parte de la mejor experiencia posible para que el cliente no solo quede satisfecho, sino que también vuelva a comprar en los comercios. De hecho, el 64% de los españoles compraría más si tuvieran mayores facilidades de devolución en Internet.

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