El retail debe centrarse menos en los canales y más en la experiencia de cliente.

26 Ene . 2017

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El retail debe centrarse menos en los canales y más en la experiencia de cliente.

¿El fin de la omnicanalidad? Entendida como obsesión por los canales, algunos expertos dicen que si. En este año recién comenzado, la gestión de la experiencia de cliente será crucial para ayudar a  ayudar a los negocios a ser más rentables y competitivos.

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