En el retail, David debe innovar contra Goliat.

No cabe duda de que las empresas de distribución tienen que adaptarse a la cuarta revolución industrial para afrontar el futuro con éxito. En este momento en el que tanto se habla, no de una época de cambios, sino de un cambio de época, a veces la tentación puede residir en obsesionarse con la tecnología o con imitar paso a paso a los gigantes de la industria. Sin embargo, esa no es la clave. Esta siempre ha sido y será encontrar la mejor solución a los problemas del consumidor. Es un enfoque fácil de entender, pero ¡tan difícil no perderlo de vista! Centrarse en un consumidor que ahora, además, no sólo es mucho más exigente que hace años sino también, más infiel. Lo quiere todo (calidad y precio, por supuesto) y lo quiere rápido.