Hoteles “high tech, high touch”, en la era de la personalización.

29 Dic . 2016

1 min

HORECA
Hoteles “high tech, high touch”, en la era de la personalización.

Los cambios en las expectativas de red WiFi, eficiencia del servicio y recompensas por fildelidad han llevado a la industria hotelera a invertir en tecnología con el fin de mejorar las experiencias de sus clientes y hacer más cómodo el check-in a través del smartphone, aportar ofertas basadas en la ubicación y servicios y programas de fidelidad adaptados digitalmente.
Son algunas de las conclusiones del estudio Zebra Hospitality Vision Study,que analiza la industria hotelera en relación a las tendencias y preferencias de los viajeros y los requisitos tecnológicos que afectan a su completa satisfacción.

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