La creciente importancia de los modelos Direct To Consumer

Tribuna de José Antonio Latre , socio responsable del sector Retail y Consumo en España de EY-Parthenon, en el Anuario de la Innovación 2021 de Food Retail & Shoppers. El concepto Direct To Consumer o D2C va mucho más allá de establecer un canal de venta directo entre los fabricantes de productos de consumo o sus marcas y el consumidor final, ya que tiene implicaciones profundas en el modelo de negocio global. El D2C se podría definir como un canal de comunicación y de relación de doble sentido entre marcas y consumidores, dirigido por la tecnología y los datos, para colaborar, intercambiar experiencias y, finalmente, realizar transacciones en un entorno de omnicanalidad. En definitiva, la venta es solo uno más de los objetivos que un fabricante o marca puede buscar cuando se plantea la decisión de embarcarse en el D2C, pero no es el único, ni necesariamente el más importante.