La estrategia de combinar la compra «online» con la compra física induce al cliente a gastar hasta un 40% más

El cliente que compra indistintamente por internet o en la tienda convencional o que incluso empieza el proceso de forma ‘online’ pero luego lo termina en un establecimiento físico, gasta de media un 40% más que aquel que compra exclusivamente en la tienda. La diferencia llega a ser de casi 125 y 110 euros en el caso de los juguetes o la óptica, y se replica en todas las categorías de compra, excepto en la de los viajes. Según un informe de Apache (empresa propiedad de la consultora de comunicación LLYC) y Appinio que se ha propuesto estudiar al cliente omnicanal, el gasto medio en una agencia de viajes convencional son 236 euros, frente a los 231 euros de quien combina ambos canales.https://www.elperiodico.com/es/consumo/20230623/combinar-compra-online-compra-fisica-gastar-mas-89053843