La mayoría de los consumidores tiene en cuenta la personalización a la hora de elegir una marca

09 Jul . 2024

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La mayoría de los consumidores tiene en cuenta la personalización a la hora de elegir una marca

Un 82% de los consumidores afirman que “la personalización afecta su decisión de elegir una marca”, lo que pone de relieve la necesidad de adaptar la experiencia de cliente (CX) de manera efectiva y eficiente dentro de las compañías y de manera transversal, tal y como señala el informe del estado de la personalización de la CX 2024 de Medallia.https://financialfood.es/la-mayoria-de-los-consumidores-tiene-en-cuenta-la-personalizacion-a-la-hora-de-elegir-una-marca/?utm_source=mailpoet&utm_medium=email&utm_campaign=financial-food-09%2F07%2F2024

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