Las marcas pierden la fidelidad del cliente al empeorar la atención por el Covid-19

16 Sep . 2020

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Las marcas pierden la fidelidad del cliente al empeorar la atención por el Covid-19

La pandemia provocada por el Covid-19 está generando consecuencias negativas sobre la fidelidad de los consumidores online, hasta el punto de que un 27% cuestiona su lealtad hacia las marcas por el incremento de los tiempos de espera y un 72% considera que el tiempo de respuesta es un aspecto clave para poder mantenerla.

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