Llega el cuarto canal en el retail .

21 Dic . 2016

1 min

DISTRIBUCIÓN
Llega el cuarto canal en el retail .

Fruto del Internet of Things, se ha identificado un cuarto canal en el retail que permite la automatización de la reposición de la compra desde el hogar.
Según la metodología de Customer Journey existían tres canales en la experiencia de compra. Un primer canal donde se transmite la información al cliente que se convierte en conocimiento del producto y, a su vez, en decisión de compra; un segundo canal en el que se realiza la compra y un tercer canal que engloba los servicios de fidelización y postventa.
 

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