Los consumidores prefieren las marcas que personalizan su relación con ellos
12 Dic . 2025
1 min
La edición 2025 de “State of Customer Engagement Report”, elaborado por Twilio, analiza cómo evoluciona la relación entre marcas y consumidores en un entorno cada vez más digital y competitivo. Entre sus conclusiones destaca una percepción ampliamente compartida en el mercado español: casi el 80% (79,83%) de los encuestados en España considera que las empresas con las que interactúan no comprenden completamente sus necesidades, preferencias o hábitos de compra.
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