Los españoles pierden 326 millones de horas al año por las carencias de los servicios de atención al cliente

24 Abr . 2026

1 min

DISTRIBUCIÓN
Los españoles pierden 326 millones de horas al año por las carencias de los servicios de atención al cliente

ServiceNow ha publicado un estudio que revela la brecha entre el potencial de la inteligencia artificial y la forma en que se ofrece el servicio al cliente. El informe ‘The CX Shift: Customer Expectations in the AI Era’ (El cambio en la experiencia del cliente: expectativas en la era de la IA) muestra que los españoles gastan colectivamente más de 326 millones de horas al año en llamadas o gestiones pendientes con los departamentos de atención al cliente. A pesar de los avances tecnológicos, el servicio sigue siendo lento e ineficiente.
https://www.revistaaral.com/texto-diario/mostrar/5850669/espanoles-pierden-326-millones-horas-ano-carencias-servicios-atencion-cliente

Subscríbete a nuestra newsletter

Toda la información que necesitas en tu email

Información Básica sobre Protección de Datos

Responsable del tratamiento: NOTICIAS PROFESIONALES.

Finalidad del tratamiento: Envio de newsletters.

Legitimidad del tratamiento: Consentimiento del interesado.

Conservación de los datos: Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo o por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.

Derechos: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y eliminación de sus datos, así como a limitar u oponerse a su tratamiento.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: info@noticiasprofesionales.com

Información adicional: Puede consultar información adicional en nuestra política de privacidad.

Contacto: info@noticiasprofesionales.com

Teléfono: (+34) 610 335 141