Muchos se sorprendieron con las afirmaciones del físico Jaime del Barrio, director de Innovación en España para la multinacional francesa de consultoría informática GFI, que señaló que España es el país del mundo con mayor digitalización, entendida como penetración del móvil entre los ciudadanos y su uso con carácter social. Eso coloca al consumidor, sobre todo a los nuevos consumidores, a los jóvenes, a los llamados millennials, directamente en un nuevo ámbito de mercado muy diferente al que están acostumbrados a competir las empresas tradicionales.
Esta alta penetración de la conectividad y los smartphones ha propiciado, a su vez, lo que será una tendencia imparable según Del Barrio: España es ya el noveno país del mundo en comercio online y el octavo país en comercio online a través del móvil. El 90 por ciento de los millennials ha comprado algo con su móvil en el últimos mes.
Los millennials, según explicó en la conferencia que impartió en Los Viernes de la Cámara de Bilbao, son consumidores que han nacido en la era digital, que están cien por cien conectados y además cien por cien conectados socialmente.Tienen nuevos canales de comunicación, no son personas que usen y consuman los canales tradicionales de comunicación como radio, prensa o televisión. Ellos mismos, los millennials, se convierten en prescriptores de productos y experiencias, pudiendo movilizar en muy poco tiempo a miles de personas.