MERCADONA, LÍDER ‘ONLINE’.

El fenómeno Mercadona tiene efectos paradójicos, como es que sea el súper online líder, a pesar de que es una de las cadenas de supermercados que menos ha apostado por este canal. De cada 100 euros que gastamos en la compra, 26 euros los desembolsamos en alguna de las tiendas de la cadena valenciana. Además, nueve de cada 10 hogares ha comprado en Mercadona este año y uno de cada cinco compradores online llena la despensa a través de su web, según datos de la consultora Kantar WorldPanel. Aunque entre las prioridades de Mercadona nunca ha estado potenciar su tienda virtual, «es líder por el tamaño que tiene», explican fuentes del sector, que lamentan, por ejemplo, que su portal de internet no tenga apenas productos y que los pedidos tarden en llegar a los clientes. El 87% de los consumidores españoles compra en el grupo y «la fidelización a Mercadona es la más alta de todas las cadenas de supermercados, aunque se ha registrado una ligera caída con respecto al año anterior», según Florencio García, experto en consumo de Kantar Worldpanel.