TRIBUNA DE OPINIÓN NIELSEN: "INNOVACIÓN, EMPLEADA DEL CONSUMIDOR".

El éxito de un producto en el lineal de un establecimiento no le debe nada a la diosa Fortuna ni es producto de una feliz coincidencia, sino que hay todo un trabajo detrás. Y no me refiero solo al esfuerzo dedicado en términos de tiempo, dinero, personas o procesos para crearlo, sino también al trabajo que el producto ejerce en la vida del consumidor. Esto significa que el consumidor lo que hace es contratar o despedir un producto de su vida, el cual realiza para él un trabajo, lo que supone un cambio de paradigma en la innovación. Si no realiza ese trabajo, el consumidor adquiere una rutina compensatoria, y son precisamente esas rutinas las que los lanzamientos también pueden reemplazar.