Selección Semanal 6 de Junio – HOTELES: España debe difundir el lema de que está libre del Covid”

Kike Sarasola, fundador y presidente de Room Mate, asegura desde Colombia, donde está pasando la pandemia, que España debe lanzar cuanto antes una campaña de comunicación para asegurar a los turistas que el país ha superado la crisis y que “sabemos lo que hay que hacer”. Además de al impacto del Covid, el directivo ha tenido que hacer frente en las últimas semanas a la polémica tras alojar en uno de sus apartamentos a la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, durante una estancia que –según explican desde la cadena– la presidenta pagará “de su propio bolsillo”. 

Posteriormente, la cadena se vio envuelta en un escándalo por un contrato que erróneamente se le había adjudicado cuando el adjudicatario de los servicios a prestar era la Coordinadora del Tercer Sector, según aseguró Comunidad. “La verdad es que ha sido muy triste. Han sido muchos los medios que han publicado una información totalmente falsa. Una vez demostrado que no hay ningún contrato adjudicado a Room Mate ninguno de ellos ha pedido disculpas ni ha rectificado. Nuestra labor durante esta crisis únicamente ha sido la de acoger altruistamente a todos esos colectivos (personal sanitario, bomberos, personas mayores…) que más lo necesitaban. Le pese a quien le pese seguiremos ayudando siempre que sea necesario”.

– ¿Cómo está siendo su experiencia con el teletrabajo? 

Siempre he sido un gran defensor de la tecnología, bien aplicada. En esta situación de confinamiento está siendo una herramienta que nos está facilitando mucho el trabajo y también poder sentirnos cerca de nuestros familiares, amigos y todas las personas que queremos. 

– ¿Cuáles son sus nuevos hábitos diarios de trabajo? 

Mis hábitos de trabajo no han variado mucho, lo único que ha cambiado es no tener contacto directo con las personas de mi equipo. Amo lo que hago, para mí no es trabajo. 

– ¿Utiliza videoconferencia o simplemente llamadas? 

Utilizo tanto llamadas como videollamadas. Con mis roomies todas las reuniones son siempre por videollamada, es más cercano y me gusta ver a la persona con la que estoy hablando o trabajando. Así, de alguna manera, no perdemos la cercanía y el trato personal. Me gusta mucho hacerles bromas. Gracias a las videollamadas mis hijos pueden ver cómo trabajo.

– ¿Acude a la oficina normalmente? 

Fuimos de los primeros en cerrar nuestra sede para proteger a todo el equipo. Volveremos a la oficina a principios de septiembre. Ahora todos estamos teletrabajando. Acudo a la oficina, siempre que no estoy de viaje de trabajo. Yo no sé de todo, por eso me rodeo de los mejores. 

– ¿Está haciendo deporte en casa? 

Sí, me he puesto una disciplina diaria con clases de entrenamiento personal online. Estoy haciendo bici estática y pesas. La verdad es que no he estado tan en forma en mi vida. Me gusta llevar una disciplina y horarios para mantenerme sano.

– ¿Practica algún ‘hobby’ o ha comenzado alguno nuevo? 

Estoy leyendo mucho más que antes, me gusta estar al día de las últimas tendencias en turismo, tecnología, sostenibilidad… Pero, sobre todo, estoy aprovechando y disfrutando este tiempo con mi familia. 

– ¿Le da tiempo a hacer alguna actividad con sus hijos? 

Antes que empresario soy padre y siempre que los viajes de negocios me lo permiten, trato de pasar tiempo de calidad con mis hijos, porque para mí son mi prioridad y lo más importante. Me encanta hacer los deberes, jugar con ellos, bailar, ver películas juntos… Antes por el trabajo y colegio disfrutaba más de mis hijos los fines de semana. Lo bueno de este confinamiento es que puedo disfrutar de ellos todo el día. 

– ¿Qué experiencias positivas se pueden extraer de la actual experiencia de teletrabajo? 

Creo que nos hemos adaptado muy bien a esta situación. Estoy muy orgulloso de mi equipo. Cuando decidimos ceder gratuitamente 15 hoteles y edificios de apartamentos, todos ellos quisieron aportar su granito de arena y ayudar a los demás. Además, esta experiencia nos está permitiendo aprovechar mejor el tiempo y ser más creativos. 

– ¿Qué le resulta más duro de esta situación? 

Sin duda estar lejos de las personas que quiero. Lo primero que me gustaría hacer cuando todo esto termine, es abrazar a mis amigos, a mi familia y a mis roomies. 

– ¿Considera que esta vivencia va a cambiar la forma de gestionar su empresa en el futuro? 

A corto y medio plazo seguro que sí porque el teletrabajo y las videollamadas estarán muy presentes para poder garantizar la seguridad de todo el equipo. 

Además, ya hemos puesto en marcha un estricto protocolo de seguridad en los 15 hoteles y edificios de apartamentos que cedimos gratuitamente hasta el 31 de mayo para acoger a personal sanitario, bomberos y personas mayores. Estos protocolos se aplicarán en todos nuestros hoteles y edificios de apartamentos en cuanto se reanude la actividad turística. Como siempre en Room Mate las personas están en el centro.

– ¿Cree que el coronavirus marcará un antes y un después en el mundo de las empresas? ¿En qué sentido? 

Debemos ver esta crisis como una oportunidad para replantearnos y cuestionar todo lo que estábamos haciendo. Sin duda, el turismo va a cambiar. Para que el sector se recupere lo antes posible nuestro país debe ofrecer una confianza sanitaria total y absoluta. El objetivo es difundir el mensaje y el lema de que España es Covid free (libre de Covid). Para ello debemos establecer unos protocolos sanitarios sobre cómo tendremos que convivir en el futuro: cómo debemos utilizar el metro, tren o avión, o cómo se deben adaptar los hoteles o restaurantes. 

También es muy importante que se lance una gran campaña de comunicación donde quede claro que España ya está tomando todas las medidas necesarias y sabemos lo que hay que hacer.

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– ¿Qué planes de reapertura tienen previsto para sus hoteles y apartamentos? 

Nuestra previsión es ir abriendo hoteles de forma escalonada a partir de finales de junio. Siempre que se pueda viajar entre provincias. Los primeros en abrir serán los hoteles internacionales. Todos los hoteles y edificios de apartamentos de la compañía aplicarán su riguroso protocolo Covid-Free, desarrollado y testado en los establecimientos cedidos gratuitamente durante la crisis sanitaria. El volumen de reservas a nivel cadena ha aumentado en un 50% desde las dos últimas semanas. Miami ya destaca con un incremento de reservas del 80% desde hace dos semanas para el mes de junio. 

Fuente: Entrevista a Kike Sarasola, Fundador y Presidente de ROOM MATE. Expansión, 1 de Mayo 2020

Comentario NP: Como indica el Sr. Sarasola habría que hacer una gran campaña de comunicación donde quede claro que España ya está tomando todas las medidas necesarias y sabemos lo que hay que hacer para garantizar la salud de nuestros visitantes extranjeros