Resumen Semanal – 5 de Enero de 2019

Hemos seleccionado estos artículos como noticias de interés especial:

1.- El Euro 20 años después – 2.000/2.019

2.- Los 10 Dirigentes más relevantes de 2.018. Los nombres propios que ha dejado huella en la distribución y el gran consumo

3.- Cinco lecciones del año 2018 para los ejecutivos: Las empresas no pueden ignorar los problemas políticos.

4.-  Heineken  avanza hacia la fábrica de experiencias de Cruzcampo

5.- Santander, BBVA y CaixaBank alertan a sus inversores de la inestabilidad política en España

6.- Rediseñando la cadena de suministro, una logística integral

7.-  Apple se desploma un 10% en Bolsa tras reducir sus previsiones de crecimiento

Desarrollamos a continuación con mayor detalle nuestra selección semanal:

1.- El Euro 20 años después – 2.000/2.019

En medio del más convulso y crítico escenario político y social que vive la UE desde su nacimiento, los países comunitarios podrán celebrar mañana la buena salud del euro, la moneda común creada hace 20 años y que es el producto más ambicioso y logrado del proyecto de unidad europea. Aquel 1 de enero de 1999, se ponía en marcha la tercera fase de la Unión Económica y Monetaria, y España, que en principio no contaba para estar entre los socios fundadores del euro, logró cumplir todos los objetivos que exigía el Tratado de Maastricht.

Las políticas de austeridad y ajuste presupuestario puestas en marcha a toda prisa por el recién elegido Gobierno de Aznar en 1996, permitieron qué por una vez, nuestro país no dejara pasar el tren de la Historia. Fueron años difíciles en los que la sociedad, a pesar del escepticismo de muchos sectores, se comprometió con un proyecto que posibilitó el despegue económico de nuestro país después de años de incertidumbre.

La experiencia ha demostrado que mereció la pena apostar por aplicar aquel programa que exigía tantos sacrificios, gracias al cual, la mayor parte de los países europeos han podido hacer frente a la crisis que se inició en 2008 y que puso a prueba la fortaleza de sus Estados y de las instituciones financieras europeas. El Gobierno debería aprender de aquellos que le precedieron y no empeñarse en políticas expansivas del gasto que ponen en riesgo la salida de la recesión. Comprometerse con el rigor presupuestario y trabajar para lograr los objetivos de déficit es, como lo era hace 20 años, la mejor fórmula para garantizar el bienestar y la seguridad de los ciudadanos.

Fuente:  El Mundo

2.- Los 10 dirigentes más relevantes de 2.018.

Los nombres propios que ha dejado huella en la distribución y el gran consumo

infoRETAIL.- El año 2018 ha dejado un buen número de nombres propios que han jugado un papel destacado en la distribución y gran consumo. En infoRETAIL hemos seleccionado los diez protagonistas más relevantes y con mayor impacto para el sector:

1. Jesús Nuño de la Rosa: Hombre de confianza de las hermanas Álvarez, Jesús Nuño de la Rosa se ha convertido en el nuevo presidente de El Corte Inglés, tras el cese de Dimas Gimeno por el consejo de administración. Es el quinto inquilino de la presidencia del grupo y en el primero que no forma parte de la familia fundadora. “Tenemos ante nosotros retos importantes y apasionantes para los que contamos con un gran equipo de profesionales; estamos ilusionados y preparados para ganar ese futuro”, recalca Nuño de la Rosa, que ha desarrollado la mayor parte de su carrera profesional en Viajes El Corte Inglés, empresa de la que fue director general desde 1998 hasta octubre de 2017 cuando fue nombrado consejero delegado del grupo.
2. Antonio Coto: Pocos, muy pocos, altos directivos en el sector han tenido menos permanencia en su cargo que él. Tras siete años en el cargo, la marcha de Ricardo Currás como CEO de DIA impulsó a Antonio Coto Gutiérrez (1960) a convertirse en el nuevo consejero delegado de Grupo DIA a finales de agosto de este año, pero sólo cuatro meses después, el día de los Santos Inocentes, hoy, la compañía ha publicado un hecho relevante por el que se anuncia la designación, por parte del Consejo de Administración, de Borja de la Cierva Álvarez de Sotomayor como nuevo consejero delegado de la sociedad. Cuatro meses en el cargo. 
3. Mariangela Marseglia: Amazon ha elegido a Mariangela Marseglia como sustituta de François Nuyts en el cargo de Country Manager para España e Italia. Nacida en Italia, se unió a Amazon en 2010 y ha ocupado en los últimos siete años diversas posiciones de liderazgo dentro de la compañía, la más reciente como directora de Prime Now. Marseglia trabajó durante más de diez años en consultoría, marketing y desarrollo de negocio en compañías multinacionales como Price Waterhouse Coopers, Unilever y Mars. “Estoy encantada de liderar nuestra continua inversión en Italia y España para innovar aún más en nombre de clientes, pequeñas y medianas empresas, autores y creadores de contenido”, asegura.
4. José María Rodríguez: Grupo Euromadi ha nombrado a José María Rodríguez nuevo consejero delegado de la compañía, con lo que se crea una nueva bicefalia en el equipo ejecutivo junto al director general de la entidad, Toni Font. Por su parte, Jaime Rodríguez sigue ostentando la presidencia ejecutiva de la firma. José María Rodríguez, que hasta ahora ejercía como secretario del consejo de administración y del consejo asesor, se ocupa de gestionar los diferentes órganos de gobierno y relaciones externas de Euromadi, mientras que Toni Font se encarga de liderar la gestión y la operativa de todas las empresas del grupo.
5. Pep Saperas: HD Covalco confirma el relevo generacional en sus filas con el nombramiento de Pep Saperas como nuevo director general de la empresa. Esta designación ha correspondido al actual presidente y consejero delegado del grupo, Josep Saperas Vergara (padre del nuevo director general), quien acompaña y tutela este proceso. De este modo, Pep Saperas se postula como futuro heredero del negocio, que cuenta con más de 4.000 clientes, una plantilla superior a los 1.500 empleados y una superficie total de venta que supera los 270.000 metros cuadrados. La compañía tiene cerca de 1.100 franquiciados, que supone alrededor del 50% sobre el total de la superficie comercial y la facturación del grupo.
6. Per Kaufmann: El sueco Per Kaufmann se ha convertido en el nuevo consejero delegado de MediaMarkt Iberia. El consejo de administración de Ceconomy, accionista mayoritario de MediaMarktSaturn Retail Group (MMSRG), ha previsto que Ferran Reverter asuma el mandato de Pieter Haas como director general de MMSRG nombrado unilateralmente por Ceconomy. Kaufmann ha ocupado en los últimos cinco años el cargo de CEO de MediaMarkt Suecia. Antes de llegar a MediaMarkt, Kaufmann ocupó diferentes cargos directivos en Ikea y presidió compañías como Le Printemps, Conforama e Hygena Cuisines.
7. Petra Axdorff: Ikea ha nombrado a Petra Axdorff nueva directora general de la compañía en España, sustituyendo a Tolga Öncü quien deja un cargo que ocupaba desde febrero de 2015 para desempeñar el puesto de Retail Operations Manager del grupo. La nueva directiva apuesta por «potenciar el papel de Ikea en España a través de nuevos formatos de expansión». Durante los últimos cuatro años Axdorff ha desempeñado el puesto de directora del área de negocio de Free Range (área encargada del desarrollo de productos específicos para los distintos mercados y colecciones limitadas) en Ikea Range & Supply. Petra se unió a Ikea Supply en Suiza en el año 2012. Antes de incorporarse a la compañía, trabajó para las cadenas suecas Axfood Private Label e ICA.
8. Jack Ma: El fundador del Grupo Alibaba, Jack Ma, ha anunciado que dejará la presidencia de la compañía en septiembre del año próximo como parte de un sistema de sucesión no personalista por el que apuesta el gigante chino del comercio electrónico. “Debido a los límites físicos en la capacidad y la energía de uno, nadie puede asumir las responsabilidades de presidente y CEO para siempre”, por lo que hay que permitir que las personas “más jóvenes y con más talento” asuman el liderazgo, explica. Su sucesor será el actual director ejecutivo Daniel Zhang.
9. Jacques Reber: Tras la jubilación de Laurent Dereux, Nestlé España tiene nuevo director general. Se trata del suizo Jacques Reber, de 54 años, que hasta la fecha desempeñaba la dirección general de Nestlé en Filipinas. Reber inició su carrera en la compañía en el mercado suizo en 1990 como auditor interno. Tras sucesivos destinos en la sede central (Vevey), en Francia y en Japón, fue nombrado Country Manager de Nestlé Rumanía en el año 2009. En 2013 fue nombrado máximo responsable de Nestlé Portugal y dos años más tarde asumió su actual posición de director general en Nestlé Filipinas.
10. Ramón Laguarta: Ramón Laguarta se ha convertido en el nuevo consejero delegado de la multinacional PepsiCo, sustituyendo a Indra K. Nooyi, que renuncia después de 24 años en la compañía, 12 de ellos como consejera delegada. Sin embargo, la ejecutiva seguirá de presidenta hasta principios de 2019. Laguarta, que se convierte en el sexto CEO en los 53 años de historia de la compañía, también fue elegido miembro de la junta directiva de la compañía. El nuevo CEO, nacido en Barcelona, ha ocupado varios puestos de dirección ejecutiva en sus 22 años en PepsiCo.

3.- Cinco lecciones del 2018 para los ejecutivos

MICHAEL SKAPINKER | FINANCIAL TIMES –27 DIC. 2018

Las empresas no pueden ignorar los problemas políticos.

Los chalecos amarillos, la frontera dura con Irlanda y el envenenamiento con Novichok. Estos son algunos de los conflictos que se han producido a lo largo del año y todos han tenido consecuencias políticas o económicas.

1ª Lección.- De todas las lecciones que los ejecutivos han tenido que aprender este año, una de las más importantes es que los consejeros delegados tienen que ser políticamente responsables. En muchas ocasiones, los ejecutivos han mirado para otro lado en situaciones políticas que hayan generado controversia, como ocurrió en Reino Unido en 2016, con la celebración del referéndum del Brexit.

En 2013, cuando pregunté a las principales compañías de EEUU sobre su postura sobre el uso de las armas, se negaron a responder. Los clientes suelen mostrar división de opiniones ante los problemas políticos así que, ¿para qué contrariarlos? Eso ha cambiado este año; los asuntos políticos han sido demasiado apabullantes como para ignorarlos. De hecho, los ejecutivos británicos se han pronunciado y han proclamado los peligros de un Brexit sin acuerdo.

Después del tiroteo en febrero en una escuela de Parkland, Florida, varias empresas se sintieron obligadas a dejar de hacer descuentos a los miembros de la Asociación Nacional del Rifle. Para intentar calmar las protestas de los chalecos amarillos, el presidente francés, Emmanuel Macron convocó a los principales empresarios al Palacio del Elíseo para pedirles su apoyo.

2ª Lección.- Las consultoras ya no pueden desentenderse de sus clientes con problemas. Tras el colapso de Enron, McKinsey, uno de sus principales asesores, alegó que no había sido culpa suya. «Asesoramos a los clientes en su estrategia, pero son responsables de las acciones que toman», se justificó McKinsey en 2002. Desde entonces, la consultora ha sido objeto de duras críticas. Este año en concreto, por su relación con compañías vinculadas a la familia Gupta en Sudáfrica.

Ni siquiera los despachos de abogados escapan al protagonismo. En mayo, el Parlamento británico criticó al bufete Linklaters por su colaboración en la salida a Bolsa de la empresa rusa EN+, que en abril fue objeto de sanciones en EEUU. Linklaters rechazó las acusaciones que apuntaban a que sus servicios habrían implicado a la firma en casos de corrupción, pero las críticas ponen de manifiesto la atención a las empresas rusas después del envenenamiento de Salisbury en marzo.

3ª Lección.- Las compañías son objeto de ataque por las diferencias entre su perfil público y su comportamiento en privado. Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook, fue objeto de todo tipo de críticas tras reconocer que cuestionaba los motivos por los que el inversor George Soros había criticado a la red social. Anteriormente había negado haber encargado una investigación a Soros. Facebook también provocó un escándalo al conocerse la filtración de los datos personales de los usuarios a Cambridge Analytica.

Elliot Schrage, el director saliente de política y comunicaciones de Facebook, declaró que Mark Zuckerberg, el consejero delegado de la red social, había sido «más idealista de lo que permite el mundo real». La respuesta de 2018: la conducta de una compañía debería coincidir con los ideales que defiende.

4ª Lección.- El movimiento #MeToo ha marcado el fin del ‘ejecutivo todopoderoso’.  Cuando Deloitte anunció que había despedido a 20 socios por conducta inapropiada en los últimos cuatro años, añadió que «no toleraría conductas de naturaleza sexual o abusiva». Por ahora, los directivos han captado el mensaje del acoso sexual, aunque no hayan tomado medidas. El problema de la intimidación tardará más tiempo en resolverse, aunque los días en los que ejecutivos gritaban e imponían su voluntad están llegando a su fin.

5ª Lección.- La población activa multigeneracional ha llegado para quedarse. A medida que vaya reduciéndose la hucha de las pensiones, los empleados no podrán permitirse una jubilación.

La brecha de edad entre los trabajadores más mayores y los más jóvenes puede llegar a ser de 50 años. Cumplir con las aspiraciones de los recién llegados mientras las compañías se benefician de la experiencia de los más veteranos será el desafío de los próximos años.

Fuente Cinco Días, Financial Times

4.- Heineken avanza hacia la fábrica de experiencias de Cruzcampo

Heineken España está inmersa en la transformación de su sede en Avenida Andalucía 1, para convertirla en un espacio de creación e innovación cervecera que abrirá sus puertas a finales de 2019. Un nuevo referente para los amantes de la cerveza y un punto de interés único en la ciudad, en el que se volverá a elaborar cerveza en el lugar original donde nació Cruzcampo.

La fábrica de cerveza donde se alojará Avenida Andalucía 1 se convierte así en una fábrica de experiencias en las que las actividades cerveceras, gastronómicas, culturales, sociales y formativas se sucederán de forma simultánea e interconectada en un lugar que aspira a convertirse en memoria viva de la historia que Cruzcampo comparte con Andalucía y en un foco de innovación abierto a la ciudad.

Heineken España se inspira “en el legado de Cruzcampo, en nuestra historia y nuestra herencia para reconvertir estos edificios históricos en nuevos espacios contemporáneos, versátiles y abiertos a la ciudad y al servicio de todos los andaluces y visitantes, situando a Sevilla como capital cervecera del sur de Europa”, explica Marcos Tarancón, director de Relaciones Corporativas y Legal de la compañía.

“Avenida Andalucía 1 representa la gran apuesta de Heineken por Sevilla, el verdadero corazón de Cruzcampo. La intervención, que cuenta con una inversión de ocho millones de euros, transformará por completo nuestra sede para dinamizar la ciudad con un espacio de creación cultural, social, gastronómica y, por supuesto, maestría cervecera”, afirma Marcos Tarancón.

Desde Avenida Andalucía 1, Cruzcampo impulsará la cultura cervecera y la Fundación Cruzcampo amplificará su compromiso social y su apoyo a la cultura, el talento joven, la gastronomía y la hostelería. Se convertirá así en un nuevo espacio sociocultural para Sevilla y en un polo de atracción de visitantes y dinamización para el barrio de Nervión, donde descubrir nuevas formas de disfrutar la mejor experiencia cervecera y gastronómica de la mano de una marca como Cruzcampo, indisolublemente unida al estilo de vida andaluz.

La fase de demolición que actualmente se está llevando a cabo en el interior de ambos edificios ha descubierto muros, estructuras y capas de historia hasta ahora desconocidos, que dan fe de la histórica vinculación que Cruzcampo y Sevilla han compartido en estos edificios; memorias y vivencias que sientan las bases de las emocionantes experiencias que los visitantes podrán disfrutar en su visita a Avenida Andalucía 1.

Edificio Fundación: una nueva sede para amplificar el compromiso social de Cruzcampo

Este icónico edificio, cuyo neón forma parte del skyline de la ciudad desde su construcción, ha sido cedido por el Ayuntamiento de Sevilla a la Fundación Cruzcampo y será, en palabras de su directora María Ángeles Rodriguez de Trujillo, “un espacio de aprendizaje abierto, un escaparate de creatividad y un altavoz del talento”.

El inmueble data de los años 30 y jugó un importante papel en la elaboración de cerveza en aquella época, dado que en él se realizaban las funciones de decantación, enfriamiento y fermentación. En la planta superior, contaba con una bandeja para la decantación de los turbios del mosto caliente, desde allí bajaba a la segunda planta, donde el mosto se enfriaba desde los 100ºC a los 8ºC.

En 1955, el espíritu innovador y pionero de los hermanos Osborne sustituyó el filtro Baudelot, que era de cobre, por la primera centrífuga de la fábrica y por enfriadores de acero inoxidable. Bajo la cubierta y a ambos lados de la sala se instaló una estructura de ventanas con lamas giratorias capaz de crear corrientes de aire que, de forma natural, ayudaran al proceso de enfriamiento de la cerveza haciendo que el viento entrara por la cara norte y saliera por la cara sur del edificio.

Desde aquí, el mosto bajaba por gravedad a la primera planta y permanecía unas 20 horas en 4 tinas de 300 hectólitros para activación de la levadura. Posteriormente pasaba a las tinas de fermentación abierta de la planta baja y, después de 9 días, se enviaba a la bodega de guarda. Terminado el proceso de guarda, la cerveza se enviaba al filtro de cervezas para proceder a la eliminación de la levadura, antes de su envasado.

En apenas un año, este lugar volverá a ser referente en innovación gracias la Fundación Cruzcampo, que desarrollará toda su actividad de apoyo al talento joven, la cultura, el emprendimiento y la hostelería desde una nueva sede de 2.000 m2 con un completo programa de actividades que incluirá exposiciones, talleres y seminarios, espectáculos y espacios de trabajo colaborativo, entre otras iniciativas.

Avenida Andalucía 1: un espectacular espacio cervecero y gastronómico

Cruzcampo desplegará toda su maestría en este segundo edificio, cuyo emblemático mosaico de Gambrinus lo dota de gran singularidad en la ciudad. Este espacio de creación cervecera y gastronómica de 1.400 m2 acogerá la Escuela de Hostelería Fundación Cruzcampo y una fábrica urbana de cerveza, que volverá a elaborar cerveza Cruzcampo en el lugar que la vio nacer en 1904. Aquí, el visitante podrá disfrutar de experiencias cerveceras y gastronómicas únicas, pero también de actividades culturales y de ocio que amplificarán las iniciativas desarrolladas en el Espacio Fundación.

Avenida Andalucía 1 se convertirá así en un lugar de encuentro, celebración, experimentación y creación abierto a las últimas vanguardias locales, nacionales e internacionales, manteniendo el espíritu innovador que siempre habitó entre sus muros. De hecho, este edificio acogió el segundo cocimiento en la historia de la fábrica, el Weigelwerk, que llegó desde Alemania a comienzos de los años 40 con una capacidad de 300 hls por fabricación, 34 veces superior al cocimiento primitivo de 1904, una cifra muy importante para la época, especialmente si tenemos en cuenta que la actual fábrica de Sevilla, la más moderna de Heineken en Europa, tiene una capacidad de cocimiento de 1.000 hl/fabricación. Posteriormente, en 1962, se instaló un nuevo cocimiento, el Meura, de 800.000 hl de capacidad.

Alguna de las cuatro calderas y uno de los grifos del Weigelwerk tuvieron que esperar hasta el final de la Segunda Guerra Mundial para ser instalados y, desde entonces, no se habían movido de su enclave, que a partir de 1991 fue reconvertido en el Salón de la Fundación Cruzcampo, siendo testigos de numerosos eventos, celebraciones y homenajes. Actualmente estas calderas, que produjeron un total de 1.794.000 hl de cerveza durante todo su periodo de funcionamiento -717,6 millones de cañas Cruzcampo con las que se han disfrutado grandes momentos cerveceros-, han sido trasladadas a la fábrica de Heineken en Sevilla para su custodia durante las obras.

Fuente: Cruzcampo – Urban Explorers.- TXEMA MARÍN, 3 ENERO 2019

5.- Santander, BBVA y CaixaBank alertan a sus inversores de la inestabilidad política en España

3 ene. 2019 – 12:41

Santander, BBVA, CaixaBank, Deutsche Bank, Colonial, Realia y Abanca advierten a sus inversores del riesgo para sus negocios que supone la incertidumbre sobre el proyecto del Gobierno y sobre la duración de la legislatura.

Estas entidades alertan del impacto de la incertidumbre sobre el proyecto político del Ejecutivo y sobre la duración de la legislatura y la posibilidad de que haya elecciones en sus folletos de emisiones y OPV registrados en la CNMV entre finales de noviembre y ayer. Estos avisos se han presentado cuando el Ejecutivo ha cambiado varias veces de opinión sobre su intención de presentar los Presupuestos, cuya aprobación es incierta, y ante la inquietud por la amenaza independentista en Cataluña. Esta última, genera gran preocupación entre las empresas.

Así, Grupo Deutsche Bank avisa de que su «actividad en España puede verse afectada negativamente por la inestabilidad política derivada de la moción de censura. Sólo se conocen algunos detalles del programa político del Gobierno, pero no puede anticiparse qué propuestas serán aprobadas ni el tiempo que transcurrirá hasta la celebración de nuevas elecciones. Dicha inestabilidad política podría provocar la volatilidad de los mercados de capitales y afectar a la situación financiera de España», alerta. A esto suma «la situación política inestable en Cataluña, que también podría provocar la volatilidad de los mercados de capitales y afectar a la situación financiera de la región y de España».

BBVA apunta que tras encadenar tres años de crecimiento económico por encima del 3%, se espera que la recuperación se modere. «El incremento de la incertidumbre y su posible mantenimiento durante un periodo prolongado de tiempo suponen un riesgo para la evolución de algunas partidas de demanda, así como de las exportaciones de servicios», advierte a sus inversores.

Por su parte, CaixaBank avisa de que «un riesgo interno para la economía española surge de la fragmentación política y de las incertidumbres derivadas de la situación política en España, que pueden tener un impacto en la agenda de reformas y los ajustes fiscales o afectar al crecimiento económico en España». Más allá de los factores políticos, señala que «existe el consenso de que, a pesar de la mejora sostenida en el mercado laboral, la tasa de desempleo seguirá siendo alta en los próximos meses».

En la misma línea se pronuncia Abanca, que apunta que «un incremento de las incertidumbres políticas en España puede tener efectos económicos adversos» y recuerda que «hay consenso en que la tasa de desempleo seguirá alta». Para Abanca, «la fragmentación política y las incertidumbres por la situación política pueden ralentizar el ritmo de las reformas y de los ajustes fiscales o llevar a cambios en leyes, regulaciones y políticas o impactar en el crecimiento económico» con un Gobierno «que tras la moción de censura no puede controlar la inestabilidad «.

Sobre Cataluña, Santander subraya que «aunque las acciones llevadas a cabo por el Gobierno de España ayudaron a disminuir el nivel de incertidumbre en la región, todavía hay incertidumbre sobre el resultado de la situación política y social, que podría traer consigo una volatilidad en los mercados de valores o afectar de otra manera a la actividad económica en España y, en particular, en Cataluña».

Coincide Colonial, que además analiza el anunciado impuesto a las transacciones financieras, uno de los proyectos más avanzados del Gobierno, pero que, dada su minoría parlamentaria, su tramitación es incierta y que, de aprobarse, puede ser un texto muy diferente al actual, avisa.

Si en octubre, cuando el Gobierno anunció una catarata de subidas fiscales, las empresas alertaban del impacto en su negocio de las alzas, ahora señalan a la incertidumbre.

Realia alerta además del impacto de un «cambio desfavorable en las condiciones políticas o económicas de España», que puede afectar a su negocio por impactar en «la demanda de vivienda o de inmuebles comerciales para alquiler».

Fuente: Expansión, 3 de enero.

6.- Rediseñando la cadena de suministro, una logística integral

No hay día en el que no se muevan mercancías a lo largo del planeta, sin embargo, los procesos logísticos muestran ineficiencias que se traducen en mayores costes y clientes insatisfechos. Por ello, es necesario impulsar la revolución que actualmente, y de la mano de las nuevas tecnologías, está teniendo la gestión de la cadena de suministro para conseguir un proceso más eficiente, eficaz y ágil que se adapte a las nuevas tendencias y cambios en el comportamiento de compra.

El auge del comercio electrónico está transformando la cadena de suministro de todas las industrias y está sirviendo de catalizador de la industria de la logística y distribución, que está en proceso de revolución mientras presenta crecimientos de dos dígitos y que vuelve a reunir a expertos de todas las áreas de conocimiento en eventos y ferias como la que se acaba de celebrar en Madrid, la Feria de la Logística y Distribución, para conocer de primera mano y debatir sobre los retos y tendencias de este negocio en los próximos años.

Durante los últimos años, muchos expertos en comercio electrónico han debatido sobre la experiencia de compra online, centrando el debate en lo que ocurre dentro de la página web, el llamado customer journey, donde numerosos estudios determinan aspectos como el diseño de la web, sus contenidos o el proceso de registro y pago. Sin embargo, hasta ahora, pocos son los que se han centrado en el proceso de entrega del pedido o su devolución como un factor íntimamente asociado a dicha experiencia de compra, que cada vez tiene mayor protagonismo en la gestión de la tienda y la fidelidad de los clientes. De modo que la entrega toma mayor protagonismo y se convierte en un determinante a la hora de seleccionar el establecimiento donde se compra online. De hecho, numerosos estudios indican que un gran porcentaje de los compradores abandonan la cesta de la compra cuando las condiciones de entregan no les satisfacen.

En este sentido, los compradores son cada vez más exigentes en cuanto a los productos que compran y, cada vez más, lo son también en factores como la velocidad de entrega, la disponibilidad de stock, el coste de envío, flexibilidad y la reducción de la ventana de tiempos de entrega que elimine las entregas fallidas. Todo ello engloba los principales retos a los que tiene que enfrentarse el sector de la logística en los próximos años.

Cada vez hay más consumidores que quieren plazos de entrega más cortos y ya existen iniciativas como la de Amazon Prime Now, que tiene entrega en 2 horas, o bien otras basadas en sistemas de click & collect que permiten recoger el pedido en tienda en 30 minutos. Sin embargo, tienen importantes limitaciones ya que están supeditadas a la disponibilidad de stock en tienda o la existencia de un almacén cercano, de la disponibilidad de servicio de entrega en el área donde vive el cliente, de los horarios de entrega de los transportistas, así como de la hora a la que se hace el pedido.

La tecnología es un factor clave para hacer frente a los diferentes retos. Por un lado, tecnologías como blockchain van a permitir mejoras en términos de trazabilidad, seguridad, robos, eficiencia, así como menores costes al reducir el número de intermediarios en la cadena de suministro y las paradas del proceso mientras se registran eventos y responsables de la mercancía, a la vez que permite una gestión más eficiente de incidencias y reclamaciones, posibilitando la identificación de los puntos más críticos de la cadena. Esta tecnología permitirá reducir los errores humanos y las demoras. Igualmente, es necesario un mayor grado de automatización de los almacenes mediante sistemas robotizados que permitan ahorros significativos de espacio, la preparación de los pedidos sin intervención humana y los consiguientes ahorros en costes asociados. Por otro lado, un reto importante es la digitalización de todos los eslabones que componen la cadena de suministro y el uso de sistemas Big-Data junto a algoritmos de inteligencia artificial basados en el Deep Learning que permitan, por un lado, predecir con mayor precisión el stock (en volumen y referencias) que debe tener cada minorista y cada establecimiento, y por otro, impulsando la recogida en tienda mediante procesos de pick up & drop off que igualmente mejoren la eficiencia en la gestión de las devoluciones.

En línea con lo anterior, la digitalización y el uso de las citadas tecnologías permitirían estrechar el círculo vendedor, transportista y cliente convirtiéndolo en virtuoso para mejorar la confianza y satisfacción existente entre todos los involucrados, donde el responsable de ejecutar la entrega de los pedidos se sienta parte indispensable de la cadena y el vendedor lo vea como un socio estratégico y no como un simple proveedor de servicio de entrega a quien se subcontrata.

Por ello, una mejor integración entre minoristas y empresas logísticas, mediante la tecnología, puede permitir una gestión más avanzada de la flota que optimice rutas y tiempos dimensionando las redes de transporte para aumentar su densidad, capilaridad y maximizar el número de entregas diario, que a su vez acorte el intervalo de tiempo que debe esperar el cliente reduciendo las entregas fallidas y, por tanto, los costes.

Sin embargo, no sólo existen retos tecnológicos y de modelo de negocio, sino regulatorios y políticos, pues otro de los retos a los que tiene que hacer frente la logística de la última milla es la creciente ola de restricciones municipales a la circulación de vehículos en la almendra central de las ciudades con el impacto negativo que tiene sobre los transportistas y la flexibilidad en las entregas. En este sentido es importante que se desarrolle la regulación para reducir la dispersión y heterogeneidad de ordenanzas existentes o bien legislar a nivel nacional, facilitando el proceso logístico urbano. En esta línea, debería haber voluntad política para establecer un sistema de ayudas a la renovación de la flota actual hacia una sostenible con el medio ambiente.

Fuente: Juan Carlos Higueras.- Profesor EAE Business School

7.- Apple se desploma un 10% en Bolsa tras reducir sus previsiones de crecimiento

La multinacional arrastra a otras compañías del sector tecnológico: Samsung ha disminuido su valor un 2,97%; Sony, un 1,08%; Intel, un 5,5%; y Microsoft, un 3,68%

El grupo tecnológico Apple se ha desplomado un 10% en la Bolsa estadounidense este jueves. La caída se ha producido después de que la multinacional revisara a la baja su pronóstico de ingresos para su primer trimestre fiscal, que ha transcurrido entre octubre y diciembre de 2018. El gigante prevé obtener unos ingresos de 84.000 millones de dólares, unos 73.910 millones de euros. El motivo de este profit warning es la mala evolución de las ventas del iPhone en China, según ha explicado el consejero delegado de la compañía, Tim Cook, en una carta remitida a los inversores.

Esta revisión supone una disminución de entre el 5,6% y el 9,7%, ya que la multinacional había previsto facturar entre 89.000 y 93.000 millones de dólares. «Nuestros ingresos serán más bajos que lo que preveíamos para el trimestre, pero otros elementos se mantendrán en línea con nuestros pronósticos iniciales», ha explicado el máximo directivo de Apple en una carta al regulador bursátil norteamericano SEC.

El anuncio ha generado un terremoto en el sector tecnológico en general. Samsung, uno de los principales competidores de la empresa de la manzana en el mundo de los teléfonos móviles, ha caído en Bolsa un 2,97%; Sony un 1,08%; la estadounidense Intel bajó un 5,5%; y el gigante Microsoft un 3,68%. Las tecnológicas europeas, por su parte, también han notado el efecto Apple: AMS (dedicada al sector de los semiconductores) se ha desplomado un 23,2%; ASML ha caído un 4,16%; STMicroelectronics se ha derrumbado un 11,7%; e Infineon Technologies ha bajado un 4,7%.

Cook ha asegurado que si se tienen en cuenta el resto de las ramas de negocio de la empresa como son los servicios, los accesorios (como los relojes inteligentes), los Macs y los iPads; todos ellos juntos, sin contar el iPhone, crecieron su volumen de comercializaciones un 19% en el último año.

Por su parte, el banco de inversión estadounidense Goldman Sachs ha reducido el precio objetivo de Apple para 2019 en un 23%, de los 182 dólares por acción previstos a los 140 dólares por valor. Además, espera que Apple disminuya sus ingresos en 2019 en un 6%.

Tim Cook ha explicado en la carta que como los principales modelos de la firma se lanzaron en periodos diferentes, esto podía afectar a la comparativa entre los ejercicios económicos de la empresa. «Nuestros modelos principales, el iPhone XS y el iPhone XS Max, salieron en el cuarto trimestre de 2018 (…) mientras que el iPhone X se estrenó en el primer trimestre. Sabíamos que esta situación podía generar una difícil comparativa con el primer cuarto de este ejercicio», ha señalado el directivo.

«En segundo lugar, sabíamos que la fortaleza del dólar estadounidense generaría vientos en contra en la evolución del cobro en divisas y pronosticamos que esto reduciría nuestro crecimiento de ingresos en unos 200 puntos básicos en comparación con el año anterior», ha añadido Cook.

Y por último la compañía esperaba una «debilidad económica en algunos mercados emergentes, lo que resultó tener un impacto significativamente mayor» del que Apple había proyectado, ha reconocido Cook.

Mercado chino

Cook ha analizado con detalle en su carta la situación del mercado chino. «Si bien anticipamos algunos desafíos en mercados emergentes claves, no previmos la magnitud de la desaceleración económica, particularmente en China. De hecho, la mayor parte de nuestro déficit de ingresos, y más del 100% de nuestra disminución en la facturación, se produjeron en este país asiático», ha explicado. 

“Creemos que el entorno económico en China se ha visto afectado por el aumento de las tensiones comerciales con Estados Unidos”, explicó el directivo de Apple. Desde la Casa Blanca han asegurado que la situación de las empresas norteamericanas mejorará cuando Donald Trump firme el acuerdo con China. «Si tenemos una negociación exitosa con China, las ventas de Apple y de todas las demás compañías se recuperarán», ha dicho Kevin Hassett, asesor económico del Gobierno estadounidense.

Si bien China y otros mercados emergentes representaron la mayor parte de la bajada de los ingresos del iPhone, en algunos mercados desarrollados, las actualizaciones de iPhone tampoco fueron tan bien como esperaban.

Aunque Cook ha reconocido que es «decepcionante revisar la orientación, el desempeño de Apple en muchas áreas mostró una fortaleza notable a pesar de estos desafíos». «Nuestra base instalada de dispositivos activos alcanzó un nuevo récord: creció en más de 100 millones de unidades en 12 meses. Se están utilizando más dispositivos de Apple que nunca», ha señalado el máximo directivo de la empresa.

Cook ha detallado que «la rentabilidad y generación de flujo de efectivo son sólidas», y esperan salir del trimestre con aproximadamente 130.000 millones en efectivo neto. «Al salir de un trimestre desafiante, estamos tan seguros como siempre de la fortaleza fundamental de nuestro negocio. Manejamos Apple a largo plazo, y la compañía siempre ha usado los periodos de adversidad para reexaminar su enfoque y aprovechar nuestra cultura de flexibilidad, adaptabilidad y creatividad».

Por último, Cook ha explicado a la SEC cuál va a ser la nueva estrategia respecto al mercado del iPhone. «Una de las iniciativas es simplificar el intercambio de teléfonos en nuestras tiendas, financiar la compra a lo largo del tiempo y obtener ayuda para transferir datos del teléfono actual al nuevo».

Y concluye: «este es uno de los pasos que estamos tomando para responder. Podemos hacer estos ajustes porque la fortaleza de Apple reside en nuestra capacidad de recuperación, el talento y la creatividad de nuestro equipo, y la profunda pasión por el trabajo que hacemos todos los días».

Fuente: Cinco Días, 4 enero 2019

Madrid, 5 de enero de 2.019

Oscar Fernández de Pinedo

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